最終更新日：2026年1月22日

会社名：志江倉當貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-12-0923室

法定代表者：鄭鳳凰

統一社会信用コード：91420583MAK4HP2J65

家居百貨類商品プライバシーポリシー（日本地区）

当店（以下「当店」）で家居百貨類商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。私たちは、お客様の個人情報の保護を非常に重要視しており、日本の関連するプライバシー保護法規を遵守し、お客様の個人情報の安全と法的権利を守ることに努めています。このプライバシーポリシーでは、私たちがどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保存、保護し、またお客様が持つ関連する権利について詳細に説明しますので、よくお読みいただき理解してください。

一、収集する個人情報

お客様が円滑に購入手続き、アフターサービスを享受し、より良いショッピング体験を提供するために、以下の範囲でお客様の個人情報を収集することがあります：

1. 注文関連情報：お客様が注文時に提供する氏名、配送先住所、電話番号、メールアドレス（当店の公式相談メールアドレス：service@mail.mezlurop.comは、注文に関する連絡のためにのみ使用します）など；
2. 支払い関連情報：クレジットカード支払いを選択した場合、支払い確認を完了するために必要なクレジットカード情報を暗号化経路で収集します（クレジットカード番号などの機密情報は保存しません）；代金引換の場合、配送確認のために受け取り情報と連絡先を収集します；
3. 購買行動情報：閲覧履歴、注文履歴、保存情報など、商品提案、店舗サービスの最適化、ショッピング体験向上のために使用します；
4. アフターサービス情報：カスタマーサービスへの相談、返品・交換や保証の申請時に提供される商品に関する問題の説明、写真、注文証明書など。

二、個人情報の使用目的

私たちが収集する個人情報は、以下の合法的な目的でのみ使用されます。お客様の明示的な同意なしに、その他の目的には使用しません：

1. 商品販売および配送の実施：注文の処理、商品の発送、物流配送および注文状態通知の完了；
2. アフターサービスの提供：お客様の問い合わせへの対応、返品・交換申請の処理、保証サービスの提供；
3. サービス体験の最適化：お客様の購買行動やフィードバックに基づき、商品展示、ページデザイン、サービスフローの改善；
4. 法令遵守：日本の関連法令を遵守し、監督機関の調査対応、紛争解決、取引の安全確保。

三、個人情報の保存と保護

1. 保存期間：本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保存します。必要期間を超えた場合、法令に基づき個人情報を削除または匿名化処理します（法令に別の規定がある場合を除く）；
2. 安全対策：私たちは、暗号化された保存、アクセス権限管理、安全監査など、複数の技術的および管理的措置を講じて、お客様の個人情報を漏洩、改ざん、喪失、または不正アクセスから保護します。必要なスタッフのみが個人情報にアクセスできるようにし、スタッフには厳格な守秘義務を課しています；
3. 第三者への保存制限：私たちは、お客様の個人情報を無断で第三者に委託することはありません。業務上の理由で第三者に委託する場合は、厳格な安全評価を行い、秘密保持契約を締結し、第三者の情報保護義務を明確にし、その行動を監視します。

四、個人情報の共有および開示

私たちは、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有、販売、賃貸することはありません：

1. お客様の明示的な書面による同意を得た場合；
2. 商品配送を完了するために、物流パートナーと必要な受取情報（氏名、住所、電話番号）を共有する場合。物流パートナーは秘密保持義務を守り、配送目的のみに使用します；
3. 支払いサービスを完了するために、支払い機関と必要な支払い関連情報を共有する場合。支払い機関は関連する支払い安全法規と秘密保持要求を遵守する必要があります；
4. 法令に基づく強制的な規定に従う場合、または政府機関からの合法的要求（例：司法機関、監督機関の調査要請など）に応じる場合。

五、個人情報の権利

お客様は、日本の関連するプライバシー保護法令に基づき、以下の権利を有しています：

1. アクセスおよび照会の権利：お客様は、私たちに対して、保管されている個人情報およびその使用履歴を照会する権利があります；
2. 訂正権：お客様は、個人情報に誤りや不完全な部分がある場合、訂正を要求する権利があります；
3. 削除権：法律に基づく場合や本ポリシーに従い、個人情報の削除を要求する権利があります；
4. 同意撤回権：お客様は、個人情報の使用に対する同意を撤回する権利があります（ただし、同意撤回により正常なショッピングおよびアフターサービスの提供に影響が生じる可能性があります）。

上記の権利を行使したい場合、当店のカスタマーサポートにお問い合わせください。私たちは営業時間内（月曜日から金曜日の9:00～18:00 UTC+8:00）に、お客様の身元を確認した後、迅速に対応いたします。

六、注文および配送に関する補足説明

1. 注文処理：注文を提出し、関連する個人情報を提供後、私たちは1-3営業日以内に注文の審査、商品のパッキングなどの処理を完了します；
2. 配送時効：商品発送後、7～15営業日以内に届く予定です（通関時間を除く）。私たちは、提供された連絡先情報を基に、物流の進行状況をお知らせします。

七、連絡先

本プライバシーポリシーについて疑問や異議がある場合、または個人情報に関する権利を行使したい場合は、以下の方法でご連絡ください：

1. 問い合わせ用メールアドレス：service@mail.mezlurop.com；
2. 問い合わせ用電話番号：19202561964；
3. カスタマーサポート営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（UTC+8:00）。

八、プライバシーポリシーの更新

法律および規制の更新や業務調整に伴い、このプライバシーポリシーが修正されることがあります。修正後のポリシーは店舗にて公開され、公示後すぐに効力を発揮します。修正内容が重要な権利に関わる場合は、事前にお客様に連絡いたします。

このプライバシーポリシーは、発表日から効力を持ち、日本国内で当店の商品を購入したお客様にのみ適用されます。最終的な解釈権は当店に帰属します。