最終更新日：2026年1月22日

会社名：志江倉當貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-12-0923室

法定代表者：鄭鳳凰

統一社会信用コード：91420583MAK4HP2J65

ホームグッズ返品・交換ポリシー（日本地域）

お客様の合法的な権利を保護し、スムーズなショッピング体験を確保するため、当店で販売するホームグッズに関して、以下の返品・交換ポリシーを定めています。ご確認ください。

1. 返品・交換の期限および条件

商品到着後7日以内に商品にご満足いただけない場合、または製品に人為的な不具合がない場合、無料で返品・交換を申請できます（商品が未使用で、完全な状態、付属品が全て揃っており、再販売に影響を与えない場合に限ります）。

2. 返品・交換送料について

1. 日本本土のほとんどの地域：7日以内で返品・交換条件を満たしている場合、送料は当店が負担します。
2. 特定地域（沖縄県、北海道、鹿児島県）：7日以内で返品・交換条件を満たしている場合、送料1990円はお客様のご負担となります。

3. 返品先住所

湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-12-0923室

ご注意：返品の際は、必ず注文番号と連絡先をパッケージ内に記載してください。迅速な確認と処理が可能になります。

4. 返金処理の期限

返品商品（完璧な状態で返品条件を満たしているもの）を受け取り、確認後、15営業日以内に返金処理を開始します。

返金の口座への反映時間は、カード会社の規定により異なる場合があるため、ご了承ください。

5. お問い合わせ・アフターサービス連絡先

1. カスタマーサポート営業時間：月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時（UTC+8:00）
2. お問い合わせメール：service@mail.mezlurop.com
3. お問い合わせ電話：19202561964

6. その他の注意点

1. 注文処理および発送期限：ご注文後1〜3営業日以内に注文処理を完了し、発送を手配します。商品は発送後7〜15営業日以内（通関時間を除く）にお届けします。
2. 商品が人為的な破損、誤った使用、付属品の欠品などにより再販売できない場合、返品・交換はできませんので、ご了承ください。
3. 本返品・交換ポリシーは日本地域のお客様にのみ適用されます。最終的な解釈権は当店に帰属します。