最終更新日：2026年1月22日
会社名：志江倉當貿易株式会社
住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-12-0923室
法定代表者：鄭鳳凰
統一社会信用コード：91420583MAK4HP2J65
家居百貨商品サービス規約（日本地域）
本店（以下「当店」）が提供する家居百貨商品販売および関連サービスをご利用いただき、ありがとうございます。本サービス規約（以下「本規約」）は、商品購入、注文履行、アフターサービス等に関する当店とお客様（以下「お客様」）との法的契約です。サービスをご利用いただく前に、本規約をよくお読みいただき、理解してください。お客様が当店で商品を注文し購入することにより、本規約のすべての内容に同意したものとみなされます。
一、サービス範囲と双方主体
- サービス範囲：当店は、日本地域のお客様に対し、家居百貨商品をオンラインで販売、注文処理、物流配送およびアフターサービス等を提供します。
- 双方主体：本規約の一方は当店でサービスを利用するお客様（以下「お客様」）、もう一方は家居百貨商品を取り扱う当店です。
二、注文および取引ルール
- 注文の提出：お客様は、当店のプラットフォームで商品を選び、配送情報を入力し、支払い（または代金引換）を完了すると、注文を提出したことになります。注文が成功した後、お客様は約束通りに商品代金（および関連費用）を支払う義務があります。
- 注文確認：注文後、当店は1～3営業日以内に注文の審査を完了します。審査に通過した場合、注文は正式に成立し、商品はパッケージングおよび発送準備が行われます。注文情報に誤りがあったり、商品が在庫切れ、または履行不可能な場合は、当店はお客様に速やかに連絡し、処理方法（注文のキャンセルや返金等）を協議します。
- 商品価格および税金：当店の商品価格にはすべて関連する税金が含まれています。お客様が支払う商品価格は税込価格であり、追加で国内税金を負担することはありません。関税に関する費用は日本の現地の法律に従い、現地の税関が定めます。もし関税が発生した場合、お客様が負担し、通関手続きを完了する必要があります。
三、物流配送および受け取りルール
- 配送時間：注文が確定し、発送手続きが行われた後、商品は7～15営業日以内に届く予定です（通関手続き時間は含まれません）。実際の配送時間は物流状況、天候、通関プロセス等の不可抗力により影響を受ける場合があります。遅延が発生した場合、当店はできる限り調整し、速やかにお知らせします。
- 配送情報：お客様は、注文時に提供する配送先住所、連絡先等が正確であることを確認する責任があります。お客様の情報提供に誤りがあった場合、配送遅延、商品紛失、または配達不能が生じた場合は、関連する責任はお客様が負うことになります。
- 受け取り確認：お客様は、商品を受け取る際に数量、外観、包装が完璧であることを確認する責任があります。商品に破損、欠品、または注文内容と異なる点があった場合は、受け取りを拒否し、すぐに写真を撮って保存し、当店に連絡してください。商品を受け取った場合は、数量、外観、包装が問題ないと見なされます（別途証拠がある場合を除く）。
四、双方の権利と義務
- 当店の権利と義務 権利：注文情報を審査し、契約に基づかない注文を拒否する権利があり、商品代金および関連費用を徴収する権利があります。規約および関連政策に基づき、アフターサービスを処理する権利も有します。 義務：注文の履行に基づき、品質基準に適合する商品を提供し、商品情報、注文状況、配送進捗等に関する正確な情報をお客様に通知する義務があります。また、規定のアフターサービスを提供し、お客様の個人情報およびデータの安全を確保します（詳細は当店の「プライバシーポリシー」「データセキュリティポリシー」を参照）。
- お客様の権利と義務 権利：契約に基づく商品を受け取った後、商品の所有権を享有します。また、規約および関連アフターサービスのポリシーに従って返品・交換・修理等のサービスを申し込むことができます。 義務：商品代金および関連費用を規定通り支払う義務があり、配送先および必要な身分情報を正確に提供する義務があります。本規約および当店の関連政策を遵守し、不正利用や当店の権利を侵害する行為をしてはなりません。
五、アフターサービス
- 返品・交換サービス：商品に人為的な欠陥や注文不一致がある場合、商品を受け取ってから7日以内に当店の「返品・交換ポリシー」に基づき、返品または交換を申し込むことができます（商品は未使用で、付属品が揃っていることが必要です）。
- 保証サービス：当店のすべての家居百貨商品は、受け取り日から1年間の無料保証サービスが提供されます（人為的損傷や不可抗力による損傷は除く）。詳細な保証規則は当店の「保証ポリシー」を参照してください。
- アフターサービス問い合わせ：アフターサービスに関する質問がある場合は、当店が提供するカスタマーサポート手段を通じてお問い合わせください。営業時間内に対応いたします。
六、カスタマーサービスおよび連絡先
- カスタマーサービス営業時間：月曜日～金曜日 午前9時～午後6時（UTC+8:00）
- 問い合わせメール：service@mail.mezlurop.com
- 問い合わせ電話：19202561964
お客様が当店のサービスを利用する際に問題が生じた場合は、上記の方法でご連絡ください。できる限り解決に努めます。
七、不可抗力および責任制限
- 不可抗力：地震、洪水、台風、戦争、政策変更、物流の中断等の不可抗力により、当店が本規約に基づく義務を履行できない場合、当店は違約責任を負いませんが、速やかにお客様に通知し、合理的な期限内で証明を提供します。
- 責任制限：本規約に特別な定めがない限り、当店はサービス利用に関連する間接的損害（例えば、利益損失、期待される利益の損失等）について責任を負いません。お客様自身の原因により損失が発生した場合（例えば、誤った配送情報、受け取りの遅延等）は、お客様がその責任を負います。
八、規約の変更および効力
- 規約の変更：当店は、法令の変更や事業の調整に応じて、本規約を改訂する権利を有します。改訂された規約は、当店のプラットフォームに表示された時点で効力を生じます。改訂内容がお客様の重要な権益に影響を与える場合、当店はお客様の連絡先に事前通知します。
- 効力発生日：本規約は、お客様が初めて当店で商品を注文した日から効力を生じ、双方に法的拘束力を持ちます。
