最終更新日：2026年1月22日
会社名：志江倉當貿易株式会社
住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-12-0923室
法定代表者：鄭鳳凰
統一社会信用コード：91420583MAK4HP2J65
家居百货类商品购物信息说明（日本地区）
ようこそ！
当店をご利用いただきありがとうございます！スムーズなショッピング体験を提供するために、店舗の基本情報、注文処理ルール、お問い合わせ方法などの重要な内容を以下にまとめましたので、ご確認ください。
一、店舗基本情報
当店は日本国内向けの家居百貨商品を専門に販売しており、優れた品質と実用性を備えたホームライフアイテムを提供しています。日常的な家庭用品、収納整理道具、ホームデコレーションなど、様々なカテゴリーの商品を取り扱い、お客様の多様な家庭ニーズにお応えします。
二、注文処理と配送の説明
- 注文処理: ご注文が確定後、1-3営業日以内に注文確認、商品梱包などの処理を完了し、発送手配を行います。祝日や注文のピーク期間、悪天候などの不可抗力によって処理が遅れることがありますが、できる限り迅速に対応します。
- 配送時効: 商品発送後、7〜15営業日以内にお届けします（通関時間は含まれません）。実際の配送時間は、物流や現地の通関手続きなどの要因によって異なる場合があります。遅延が発生した場合には、ご登録いただいた連絡先にて早急にお知らせいたします。
- ご注意: ご注文時には、配送先住所や連絡先情報などを正確に入力してください。誤った情報により、配送の遅延や商品紛失が発生することを防ぐためです。
三、カスタマーサポートのお問い合わせ方法
ショッピング中に注文状況、商品に関する質問、アフターサービスなどのサポートが必要な場合は、以下の方法でお問い合わせください。
- カスタマーサポート営業時間: 月曜日〜金曜日、午前9時〜午後6時（UTC+8:00）。営業時間外の問い合わせには、翌営業日以内に返信いたします。
- お問い合わせメール: service@mail.mezlurop.com へのメールを送信していただければ、2営業日以内に回答いたします。
- 電話での問い合わせ: 19202561964（営業時間内）。直接お電話いただければ、サポートスタッフが迅速に対応いたします。
四、その他重要な注意事項
- 商品について: 当店で販売している商品は、すべて厳格な品質検査を経ており、販売基準を満たしています。商品詳細ページには、規格、素材、使用方法などの情報が詳しく記載されていますので、ご注文前にご確認ください。
- アフターサービス: 当店では、7日間の無条件返品・交換サービス（条件を満たす場合）と、すべての商品に対して1年間の無料保証サービス（人為的な損傷を除く）を提供しています。詳細な規則については、店舗の「返品・交換ポリシー」および「保証ポリシー」をご確認ください。
- ポリシーに関するお問い合わせ: 支払い方法、税金、プライバシー保護、データセキュリティに関する詳細なポリシーは、店舗の「ヘルプセンター」または該当するポリシーページで確認することができます。または、カスタマーサポートにお問い合わせいただければ、関連文書を提供いたします。
